Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или по любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента доставки товара, не считая дня доставки.

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счёт) не компенсируются.

Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

- предметы личной гигиены;

- изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования;

- товары бытовой химии.  

Условия возврата товара

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии:

1. сохранности его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки, стикеров и ярлыков);

2. наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (универсальный передаточный документ)*.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за недостатка. Обмен или возврат товара ненадлежащего качества, в случае обнаружения в нём недостатков, которые не могли быть обнаружены при передаче товара, и не являются следствием механических повреждений или иных нарушений условий эксплуатации, производится в течение 15 дней с момента передачи товара покупателю. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо отправить по электронной почте на адрес info@atsk.pro в течение действия гарантийного срока на товар. В заявлении необходимо указать Ф.И.О. покупателя, его контактные данные, способ оплаты товара, описание обнаруженного дефекта и требование. К заявлению желательно приложить читаемые скан или фото документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, фото дефекта, если его возможно сфотографировать, а также фото внешней упаковки (в которой производилась доставка), в случае обнаружения механических повреждений товара после приёма отправления у перевозчика.

При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара. Доставка товара для обмена или возврата производится за счёт покупателя.

Условия возврата товара

Возврат товара ненадлежащего качества возможен при условии сохранения документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (универсальный передаточный документ)*.

Возврат стоимости возвращенного товара производится перечислением на банковскую карту плательщика.

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата товара и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара в интернет-магазин вместе с заполненным заявлением на возврат. По итогам проведения экспертизы товара принимается решение о возврате или не возврате денежных средств.